Правительство РФ утвердило положение , регламентирующие исполнение договоров воздушной перевозки пассажиров в 2020 году (Постановление Правительства РФ от 6 июля 2020 г N 991). В нем прописаны порядок и сроки возврата стоимости авиабилета в условиях режима ЧС или повышенной готовности на территории РФ (ее части), повлекших ограничение международного или внутреннего сообщения.
Положение будет применяться к авиаперевозкам, которые должны были исполняться с 1 февраля по авиаперевозкам с Китаем и с 18 марта – по всем внутренним и международным авиаперевозкам, заключенным до 1 мая 2020 года.
Согласно Положению срок для возврата перевозчиком денег за несостоявшиеся рейсы составляет 3 года. На уплаченную сумму билета до дня возврата суммы, но не позднее 4-летнего срока с даты отправления рейса подлежат начислению проценты в размере, определяемом ключевой ставкой Банка России.
Пассажир по истечении 3 лет с даты отправления рейса должен направить на сайт перевозчика заявление о возврате денег за билет. В течение 10 календарных дней со дня получения заявления о возврате стоимости билета перевозчик обязан возвратить деньги на банковскую карту пассажира, с которой был осуществлен платеж.
3 сентября 2020 года право на возможность получения возврата стоимости авиабилета до истечения 3 лет получили: инвалиды I или II группы, ребенок-инвалид, ветераны ВОВ, лица, сопровождающие инвалида I группы или ребенка-инвалида, лица, имеющие документы, подтверждающие статус многодетной семьи.