Коллекторы победить нельзя проиграть. Где ставим запятую?

Что запрещено коллекторам?  Какие права есть у должников? –  больная тема для многих.

Поправки, внесенные  в Федеральный закон 230-ФЗ существенно урезали полномочия коллекторов и расширили права должников, однако, не все это знают и доблестные коллекторы благополучно этим пользуются.

Итак, коллекторы  бывают 2 видов:

1. работают в рамках специального подразделения или отдела кредитной организации.
2. работают на основании  агентского договора с финансово-кредитной организацией (банком или МФО) и получают установленный процент с возвращенных средств. Также  коллекторы могут заключать с банком договор цессии (уступки прав требований) и после этого уже сами выступают от своего лица как кредиторы, что вполне законно.

Коллекторская организация в обязательно порядке должна быть  внесена в реестр Федеральной службы судебных приставов и соответствовать требованиям Федерального закона 230-ФЗ.

Коллекторы вправе связываться с должником:

• в ходе личной встречи или по телефону;
• путем направления сообщений на электронную почту, телефон или другие средства связи;
• почтовой корреспонденцией по известному адресу

Если вы не желаете, чтобы с вами каким-либо из этих способов общались,вы должны об этом письменно уведомить коллектора, обязательно с уведомлением о вручении и в этом случае коллектор уже не вправе использовать этот способ связи.

Вы должны это знать:

Для связи с родственниками заемщика коллектор должен получить у заемщика  согласие  в письменном виде, а родственники не должны выражать отказ, иначе это противозаконно!

Что говорит закон?

коллектор может общаться с кредитором и третьими лицами, соблюдая определенные правила. Самые важные из них – это без вторжения в его личную жизнь и без разглашения персональных данных.

Коллектор не имеет права:

• применять физическую сила, равно как и угрозы ее применения. Притом не только для самого должника, но и для его близких.
• Портить личное имущество должника или угрожать такой порчей.
• Унижение достоинства и чести должника и его близких как в телефонных переговорах, так и в письменных обращениях.
• Вводить в заблуждение должника и его близких.
• Менять на свое усмотрение в сторону увеличения сумму погашения кредита или сокращать срок, который прописан в договоре.
• Сообщать третьим лицам личные данные без согласия должника, в том числе с помощью сети Интернет, расклейки объявлений и объявлений в печатных изданиях, средствах массовой информации, надписей в доме, как на стенах подъезде, так и в лифте, также и на вашей двери , передавать данные о вашей задолженности вашему работодателю.
• Использовать методы, которые могут привести к причинению вреда здоровью должника, например, ночные звонки.
• Привлекать более одного человека для взаимодействия с конкретным должником.
• Звонить с анонимных, скрытых номеров телефонов.
•  Общаться с должником лично больше одного раза в неделю, звонить чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.
  Писать СМС-уведомления, в чате, в мессенджерах чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц.
  Запрещено звонить должнику и как либо беспокоить, в том числе писать СМС и в мессенджеры, в будние дни с 22.00 до 8.00, а в праздничные и выходные дни с 20.00 до 9.00.

  Коллектор обязан прекратить свое общение с должником:

• Если должник был признан судом банкротом.
• Если должник был признан недееспособным в силу своего заболевания.
• Если должник находится на лечении в стационаре.
• Если должник получил 1-ю группу инвалидности.
• Если должник несовершеннолетний.
• Если должник официально уведомил коллектора о том, что теперь право общения по его долгу он предоставил адвокату. Делается это обязательно в письменной форме с уведомлением о вручении.
  

  Как наказать коллектора?

Подать в суд на коллектора можно при наличии доказательственной базы, а именно:

Письма и сообщения из сети Интернет, в которых есть разглашение ваших данных и размеров вашей задолженности, особенно если такие письма приходили вашим родственникам, коллегам или знакомым без вашего согласия. Раскрытие этих данных, фото надписи в подъезде, в лифте и на лестничной клетке. Важно, чтобы фотографии были с датой.

Эти доказательства вам понадобятся, чтобы написать исковое заявление, в котором нужно сослаться на нарушение  федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях”» от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ,  обратиться в суд и  привлечь коллектора к ответственности,  а также взыскать моральный вред.

Проблемы с невозможностью уплаты кредита, к сожалению,  возникают сейчас у большей части населения. Вне зависимости от причины неуплаты долга, ответственность по его уплате лежит на должнике. Прятаться от представителей кредитора и не выходить на связь — не самое лучшее решение. В конечном итоге все равно придется возвращать долг, но уже под контролем судебных приставов, что скажется в дальнейшем на вашей репутации и кредитной истории. Поэтому, проявляйте осмотрительность в этом вопросе и прежде, чем что-то делать – консультируйтесь со специалистами.

Телефон для связи: + 7-931-237-15-22

#юристыСПб#правоваяпомощьнатрамвайном#борьбасколлекторами#задолженностьпокредитам