В жизни мы, к сожалению, часто сталкиваемся с обманом потребителей, продажей некачественных товаров, нарушениями правил торговли, продажа некачественных туров, оказание некачественных медицинских услуг и прочим.
Например:
Вы вечно попадаете на их различные уловки магазинов с так называемыми с «акциями»,а в итоге – покупаете просроченный товар. Вы заказали в интернет магазине матрас длиной 200 см и шириной 15 см, а привезли Вам матрас длиной 180 см. и ширина у него едва дотягивает до 10 см. Деньги уже перевели, курьер «ни при чем» и Вы в ступоре.
Вы заранее планировали свой отдых, целый год копили, откладывали деньги на то, чтобы отдохнуть, а в итоге – получили ужасный уровень сервиса, вас разместили в отеле, не соответствующим заявленному уровню, задержали ваш рейс на сутки и т.д.
К нам обратилась клиентка, которая приобрела в турфирме тур на состав семьи из 4 человек в Турцию, в отель категории 5*. По прибытии оказалось, что отель, прописанный в договоре с турфирмой не был предоставлен, а туристов заселили в другой отель, категория звездности которого была 4*. Туристка направила в турфирму претензию и исходя из ответа турфирмы, в результате овербукинга ей был предоставлен другой отель, который якобы бул категории 5*, однако никаких подтверждающих тому документов предоставлено не было. По решению суда с турфирмы была взыскана разница в стоимости этих отелей, моральный вред, штраф, неустойка и компенсация расходов на юридические услуги. Довольно часто люди сталкиваются с некачественным оказанием медицинских услуг
К нам обратился клиент, осуществивший протезирование зубов в известной стоматологической клинике Санкт-Петербурга, цена вопроса : 900 000 рублей. Как оказалось, ему была неправильно произведена имплантация, в результате чего некоторые установленные коронки стали шататься, вдобавок к этому у него появилась боль при приеме пищи. Мы направили претензию, жалобу в роспотребназдор, далее последовало обращение в суд , была проведена экспертиза и итог – решение в пользу клиента, с взысканием суммы основного долга, неустойки за неисполнение законного требования потребителя, морального вреда и компенсации расходов на юридические услуги.
– Что делать, если заказанный по Интернету товар по прибытии (посылкой) оказался ненадлежащего качества и с характеристиками, не соответствующими описанию в рекламе? – Законны ли требования потребителя в случае обнаружения недостатков в товаре, купленном на распродаже? – Можно ли вернуть продавцу купленный товар, бывший в употреблении? – Что делать, если из-за продажи некачественного товара причинен вред жизни, здоровью или имуществу? – Возврат сотового телефона. В каких случаях его можно осуществить, каковы при этом порядок, сроки? – Как вернуть некачественную обувь в магазин? – Что делать, если продавец нарушает сроки передачи товара?
– Какие товары не подлежат обмену и возврату? – Как обменять в магазине качественный товар? – Каков порядок возврата и обмена товара, купленного через интернет? – Можно ли вернуть или обменять товар, купленный со скидкой на распродаже либо по подарочному сертификату? – Как обменять или вернуть в магазин качественную обувь?
– Что делать, если исполнитель нарушил срок выполнения работ (оказания услуг)? – Что делать, если в химчистке испортили вещь? – Как получить возмещение при утрате или повреждении багажа во время авиа перелета? – Что делать, если были оказаны некачественные медицинские услуги? – Вам оказали некачественные туристические услуги -Вам оказали некачественные медицинские услуги (стоматология, косметология и др.)
Вам трудно что-то доказать продавцам и владельцам магазина (вернуть деньги, заменить товар и др.), Вы тратите свое время, нервы, деньги… и все в пустую.
В таких ситуациях Вам просто необходима поддержка опытных юристов в сфере защиты прав потребителей, поскольку защита прав потребителей и правовая помощь тесно взаимосвязаны.
Адресуйте их специалистам, не нужно пытаться решить их самостоятельно.
Права потребителя в нашей стране охраняются Законом Российской Федерации №2300-I «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», продавец обязан передать покупателю качественный товар, с установленным гарантийным сроком службы. В случае, если продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре (работе, услуге) и у Вас в дальнейшем возникли какие-то проблемы с товаром, либо причинен вред здоровью, жизни и Вашему имуществу, всю ответственность за произошедшее несет продавец.
Если Вами был приобретен некачественный товар, Вы вправе:
– требовать замену на аналогичный товар той же марки;
– требовать замену на товар другой марки с перерасчётом цены;
– требовать уменьшения цены;
– требовать безвозмездно устранить недостатки, либо требовать возмещение расходов на исправление недостатков, которые были устранены Вашими силами или иным лицом;
– требовать возврата уплаченной суммы;
– помимо всего этого Вы вправе требовать возмещение дополнительных убытков, которые были Вам причинены вследствие продажи товара плохого качества. Например, Вам продали новогоднюю гирлянду, которая загорелась и испортила Ваши обои. Таким образом Вы вправе требовать от продавца возмещение за ремонтные работы обоев, с приложением всех чеков и квитанций.
– вы вправе обменять товар даже хорошего качества, если он не подошел Вам по форме, фасону, цвету, размеру. Указанный товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, упаковку, этикетки, ярлыки и пр. Такой товар подлежит замене в течение 14 дней, не считая день покупки.
Если у Вас не сохранился чек о покупке спорного товара, Вы всеравно имеете право предъявить требование к продавцу, при этом ссылаться на свидетельские показания.
В случае необходимости, продавец обязан за свой счет произвести экспертизу товара. Вы вправе присутствовать при этой экспертизе и в случае несогласия с результатами, Вы имеете право оспорить ее в судебном порядке с назначением новой (судебной) экспертизы. Если же в процессе экспертизы выяснится, что недостатки товара возникли не по вине продавца, то покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара.
– недостатки работы (услуги) должны быть устранены в срок, установленный самим покупателем. За нарушение этого срока с продавца подлежит взысканию неустойка за каждый день просрочки 3%.
– замена товара плохого качества должна быть осуществлена в течение 7 дней, а в случае дополнительной проверки со стороны продавца – в течение 20 дней со дня предъявления требования. За нарушение сроков взыскивается неустойка 1 % за каждый день просрочки.
– обмен товара хорошего качества (при условии сохранения товарного вида) – в течение 14 дней.
– возврат денежной суммы за товар хорошего качества (при условии сохранения товарного вида) –в течение 3 дней.
– требования об уменьшении цены, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами, о возврате уплаченной за работу суммы и возмещение убытков, причиненных из-за отказа от исполнения договора, требования о безвозмездном устранении недостатков работ (услуг), требования об изготовлении другой вещи или выполнение повторной работы должны быть исполнены в течение 10 дней со дня предъявления требования.За нарушение сроков взыскивается неустойка 1 % за каждый день просрочки.
Перед обращением в суд покупателю необходимо обратиться с до судебной претензией к продавцу, которую он обязан рассмотреть в течение 10 дней со дня получения требования.
Вы уверены в своей правоте, Вы направили претензию продавцу, а он ее игнорирует, или дал Вам ответ, согласно которому еще и Вы виноватым остались. Вы пытались решить свою проблему самостоятельно, но получили плачевный результат.
Будьте уверены, закон на Вашей стороне, а наши специалисты в этом Вам помогут.
Сумму основного долга
штраф в размере 50% от той суммы, которая будет присуждена Вам.
Например: если продавец добровольно не исполнил Ваши требования на сумму 50 000 рублей и суд взыскал с продавца 50 000 рублей, то Вы получите еще 25 000, то естьуже 75 000 рублей.
– 0,5% (за просрочку передачи предварительно оплаченного товара),
– 1% (за просрочку удовлетворения требований потребителя при продаже некачественного товара),
– 3% (за просрочку выполнения работ и при просрочке удовлетворения требований потребителя при выполнении работ)
Договором может быть предусмотрен иной размер неустойки, однако он не может быть меньше предусмотренного законом. Если в вашем договоре предусмотрен размер неустойки, меньший по сравнению с Законом, этот пункт договора является недействительным в соответствии со ст. 16 Закона РФ “О защите прав потребителей”.
Компенсацию морального вреда, который определяется судом и не зависит от размера основного долга.
Расходы на юридические услуги.
Закон РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 “О защите прав потребителей”
В этом случае, стоимость юридических услуг для Вас может быть для Вас бесплатной.
Чтобы получить с недобросовестного продавца гарантированные законом денежные средства, необходимо юридически грамотно составить до судебную претензию, а затем и само исковое заявление со всеми необходимыми расчетами и конечно же ходить в судебные заседания с доказательствами и с чёткой проработанной правовой позицией.
Не тратьте своё время и нервы, обратитесь к профессионалам. Будьте уверены – наша компания то, что вам нужно. Получите гарантированную правовую помощь буквально через считанные секунды!
Делали ремонт в новой квартире , через интернет нашли компанию, вроде солидная, оформили договор. Закупили материалы, сантехнику и начался наш ад! Жена на валерьянке, я связки все сорвал. Плитку испортили, унитаз установили криво, стены были ровнее до того, как их выравнивать стали. Правовую помощь нашел случайно, на просторах интернета. Разобрались с этими нерадивыми строителями в два счета, теперь ищу новых. Ну хоть юристов хороших нашел))
Егор К.
Я потратила немеренно денег на имплантацию зубов, а по факту – импланты шатались, боль при надкусывании. Мое состояние невозможно описать. Посоветовали обратиться в правовую помощь и начали суды, экспертизы, я думала, что все это никогда не закончится. Но все это того стоило, мне компенсировали все, я не верю до сих пор, что в России такое возможно. У нас есть отличные юристы, только нужно знать к кому обращаться. Рекомендую всем теперь. Не перестану Вас благодарить, от всей души спасибо Вам!!!
Наталья Г.
Купил автомобиль, а оказалось, что продали мне его уже с недостатком. Все уладили конечно же через суд. Сам пытался – ничего не вышло. К юристам идти не хотел, считал, что разведут на деньги только. Ребята сработали четко, даже за их услуги через суд вернул!) Нужно знать к каким юристам идти!
Дмитрий Ф.
Долгое время планировали отпуск с семьей, за полгода купи путевку и ждали. Как оказалось, турфирма решила на нас сэкономить, нас заселили не в тот отель. Посоветовали друзья обратиться в «Правовую помощь» и мы им за это благодарны. Тут работают профессионалы своего дела, ведь в итоге мы получили назад не только то, на что мы рассчитывали, но и более крупную сумму. Спасибо вам огромное!!!!
Нина Б.
Мы оказываем квалифицированную помощь физическим и юридическим лицам по всем возможным направлениям юридических услуг. Если вдруг Вы не нашли свое направление в списке услуг, то просто позвоните нам, мы уверены, что сможем ответить на Ваш вопрос и помочь Вам.
Предоставляем услугу Выездной сервис!
Приедем в любой удобный для Вас район города.
